Як робот стає частиною вашого простору: від першого знайомства до повноцінної взаємодії

Коли компанія запрошує робота назавжди, вона розраховує на результат: робот зустрічатиме клієнтів, проводитиме екскурсії, демонструватиме продукт. Але з коробки робот уміє лише базові рухи. Між «платформою» і «працівником» – значний обсяг роботи, який ми беремо на себе. Ось що входить у підготовку робота до взаємодії з вами.

1. Аналіз задачі

Починаємо з розмови: де працюватиме робот, хто його аудиторія, що має відбуватися в результаті. Приїжджаємо на місце – у шоурум, офіс, навчальний центр, – оцінюємо простір, освітлення, шум, маршрути людей. На цьому етапі часто з’ясовується, що задачу краще закриває інша модель або інша роль, ніж планувалося.

2. Вибір робота

Для ролей зі спілкуванням підходить гуманоїд R1 Basic, для власної розробки й складних програм  –  R1 Edu Pro D. Якщо робот має ходити великими просторами чи працювати на вулиці – робособака Go2 EDU. Ми пояснюємо, чому радимо конкретну модель під вашу задачу.

3. Програмування поведінки

Це серце рішення. Ми створюємо набір дій під роль робота:

• сценарії привітання й прощання;
• маршрути пересування простором;
• жести й рухи під конкретні ситуації – вказати на експонат, запросити пройти;
• шоу-номери для особливих подій;
• безпечні реакції на перешкоди й людей поруч.

4. Голос і AI

Налаштовуємо голос і манеру спілкування під бренд, збираємо базу знань про компанію, задаємо межі тем. Робот відповідає на запитання відвідувачів вашими формулюваннями і чесно каже «уточніть у менеджера», коли не знає відповіді. Детально про це –  у статті «Як навчити робота говорити від імені бренду».

5. Інтеграція

За потреби підключаємо робота до ваших систем: показ контенту на екрані поруч, збір контактів у CRM, запуск сценарію за розкладом. Обсяг інтеграції погоджуємо заздалегідь – не кожній задачі вона потрібна.

6. Тестування на місці

Перед передачею робот працює кілька днів у реальних умовах разом із нашим інженером. Ми збираємо реакції людей, правимо маршрути, репліки й таймінг. Робот, який добре поводився в студії, у вашому холі може зіткнутися з відблисками скла, гучною музикою чи вузьким проходом –  усе це виправляємо до передачі.

7. Навчання персоналу

Ваша команда отримує практичне навчання:

• як вмикати, вимикати й перезапускати робота;
• як заряджати й міняти батареї;
• як перемикати сценарії під різні ситуації;
• як безпечно зупинити робота й що робити в нештатній ситуації;
• як доглядати за роботом щодня.

Залишаємо коротку інструкцію українською з фото, щоб новий працівник міг розібратися без нас.

8. Підтримка після запуску

Після передачі ми на зв’язку: допомагаємо з питаннями, оновлюємо сценарії під нові події, додаємо нові репліки й рухи. Для великих заходів можемо приїхати й підстрахувати вашу команду.

Скільки це займає

Від першої розмови до робота, що працює, зазвичай минає кілька тижнів –  залежно від складності поведінки та інтеграції. Простий сценарій «зустріч і привітання» готовий швидше, повноцінний робот-гід зі складними маршрутами й AI –  довше.

Чим відрізняється професійне налаштування робота від самостійного?

Деякі компанії роблять робота частиною своєї команди й намагаються налаштувати його власними силами. Це можливо, якщо у вас є розробники з досвідом робототехніки й час на експерименти. На практиці ж перші місяці йдуть на вивчення платформи, а не на задачу бізнесу, і робот довго не виходить до клієнтів.

З професійним налаштуванням ви отримуєте вже відпрацьовані рішення: перевірені на живих подіях рухи, безпечні сценарії взаємодії з людьми, налаштований голос. Ваша команда починає з використання, а не з навчання програмуванню, – і робот починає працювати на результат з першого тижня.

Ще одна перевага – передбачуваність бюджету. Ви заздалегідь знаєте обсяг робіт і строки запуску, а не витрачаєте місяці й гроші на спроби та помилки. Якщо задача зміниться, ми допрацюємо поведінку робота, а не почнемо все спочатку.

Головне коротко

• Професійне налаштування: аналіз задачі, вибір моделі, поведінка, голос і AI, інтеграція, тест і навчання.
• Робота тестуємо у ваших реальних умовах до передачі, а не лише в студії.
• Після запуску ми лишаємося на зв’язку й оновлюємо сценарії під нові задачі.

Плануєте робота для свого бізнесу? Розкажіть про задачу – запропонуємо модель, обсяг налаштування й план запуску. Більше прикладів ролей – у розділі «Події».